اختتم وفد غرفة شركات السياحة زيارته للمملكة العربية السعودية، حيث تم عقد عدة لقاءات مهمة استعدادًا لموسم الحج. هذه الاجتماعات شملت مسؤولين من شركة الراجحي، التي تتولى خدمات حجاج السياحة، بالإضافة إلى مناقشات مع مراكز الخدمة الميدانية المسؤولة عن تقديم كافة الخدمات للحجاج.
تصور مبكر لخدمة الحجاج
استهدفت الاجتماعات وضع تصور مبكر لأفضل الطرق لخدمة الحجاج، والتفكير في أي تحديات قد تواجه الموسم. تم مناقشة حلول مقترحة للتعامل مع أي مشاكل قد تطرأ. كما تم التطرق لكافة خدمات الحجاج وتم التوصل إلى عدة اتفاقات حول الخدمات المقدمة. تم عرض نماذج من المقاعد والوسائد التي ستتوفر للحجاج، بالإضافة إلى نماذج من صناديق الإفطار الخاصة بحجاج البر والاقتصادي.
تحدث المشاركون أيضًا عن الخدمات المميزة المقدمة لحجاج الخمس نجوم والحج الفاخر في برج كدانة بمشعر منى، وتم الاتفاق على تفاصيل الخدمات المقدمة لهذه الفئات.
حضر الاجتماع ممثلون عن القطاع الخاص في اللجنة العليا للحج والعمرة، ومن بينهم ناصر تركي نائب رئيس اتحاد الغرف السياحية، وأحمد إبراهيم رئيس لجنة السياحة الدينية، ويسري السعودي رئيس لجنة فض المنازعات، ووليد خليل رئيس لجنة الشؤون القانونية. كما شارك قيادات من شركة الراجحي مثل المهندس بندر الراجحي الرئيس التنفيذي للشركة.
تحديات الخمس نجوم
أكد ناصر تركي على أهمية تكاتف الجهود لإنجاح الموسم، مشيرًا إلى التحديات الكبيرة التي تواجه برامج الحج الخمس نجوم. وأوضح أن هناك مراكز خدمة جديدة ستدخل السوق هذا العام، معبراً عن ثقته في قدرة القطاع السياحي على تقديم خدمات متميزة للحجاج.
اهتمام خاص بالبري
بدوره، أكد أحمد إبراهيم أن ما تم تقديمه من قبل شركة الراجحي يبعث على الاطمئنان، لكنه شدد على أهمية حسن التنفيذ خلال الموسم. وأشار إلى أن الغرفة لن تكتفي بالمتابعة عن بُعد، بل ستشارك بفاعلية في كافة التجهيزات.
كما أكد على أهمية تقديم خدمات عالية المستوى للحج البري، الذي يستهدف محدودي الدخل، مطالبًا بتوفير ما يلزم لتلبية احتياجاتهم.
لقاءات دورية
يسري السعودي دعا لعقد لقاءات دورية لمتابعة كافة خدمات الحج السياحي والتأكد من سير الاستعدادات كما هو متفق عليه. وأكد على أهمية التواصل المباشر بين الغرفة وشركة الراجحي لتسهيل الأمور.
تصور شامل بالخدمات
وليد خليل شدد على ضرورة وضع تصور شامل لآلية وصول الحجاج للمخيمات، بما في ذلك كميات الأطعمة والمشروبات واحتياجات الحجاج من دورات المياه. وأكد على أهمية دراسة المناخ خلال فترة الحج لضمان تقديم خدمات طعام صحية.
خدمات متميزة
تم الاتفاق على نوعية التغذية المقدمة في المخيمات، حيث ستكون هناك بوفيهات مفتوحة لبرامج الخمس نجوم والفاخر، بالإضافة إلى صناديق وجبات كاملة للحجاج الاقتصاديين والبريين. كما تم استعراض المقاعد والوسائد في المخيمات لضمان راحة الحجاج.
كما تم الاتفاق على تقديم خدمات متميزة في برج كدانة لحجاج برامج الحج الفاخر، مع تحويل الخدمات إلى مستوى فندقي يتناسب مع هذه الفئة المميزة من الحجاج.
التعليقات